ADICAE Canarias llama a los afectados por el cierre de las Clínicas Vivanta a organizarse para defender sus derechos

La Asociación recomienda conservar toda la documentación de los tratamientos, solicitar el historial clínico completo y revisar los contratos de financiación

ELDIGITALDECANARIAS.NET/Santa Cruz de Tenerife

Noviembre de 2026

Además, está organizando asambleas informativas para orientar a los afectados

El cierre de las clínicas dentales Vivanta vuelve a dejar a numerosos consumidores en una situación de incertidumbre, con tratamientos interrumpidos, cantidades abonadas y, en algunos casos, préstamos que continúan pagando. Ante esta situación, ADICAE Canarias hace un llamamiento a los afectados para que recopilen la documentación y se organicen colectivamente para defender sus derechos.

La experiencia de la Asociación en anteriores cierres de cadenas dentales, como iDental, Dentix y Caredent, demuestra la importancia de contar con una organización de consumidores que permita coordinar las reclamaciones y dar una respuesta conjunta a problemas que afectan a numerosas familias.

Conservar la documentación y solicitar el historial clínico

ADICAE Canarias recomienda a los afectados que conserven toda la documentación relacionada con sus tratamientos, en particular:

• Presupuestos, contratos y modificaciones posteriores.

• Facturas, recibos y justificantes de los pagos realizados.

• Contratos de financiación y recibos de las cuotas abonadas.

• Resguardos de citas, correos electrónicos, mensajes y otras comunicaciones con la clínica.

Asimismo, resulta fundamental solicitar por escrito una copia completa de la historia clínica, incluidos informes, radiografías, pruebas diagnósticas y documentación sobre los tratamientos realizados y pendientes. Esta información puede ser necesaria tanto para fundamentar las reclamaciones como para que otro profesional valore cómo continuar la atención.

La defensa colectiva, una herramienta fundamental

ADICAE cuenta con experiencia en la organización de los afectados por el cierre de grandes cadenas dentales. En el caso de Dentix, impulsó la defensa colectiva y las reclamaciones frente a la empresa y las entidades financieras vinculadas a los tratamientos.

La asociación considera que los consumidores no deben afrontar individualmente una situación que afecta a tantas personas. La actuación colectiva permite identificar problemas comunes, coordinar las reclamaciones y defender con mayor eficacia los derechos de los afectados.

Especial atención a los tratamientos financiados

Una de las principales preocupaciones es la de quienes siguen pagando créditos contratados para financiar tratamientos que han quedado interrumpidos.

Cuando existe un crédito vinculado y concurren los requisitos legales, pueden ejercerse determinados derechos frente a la entidad financiera. Por ello, resulta necesario revisar cada contrato y comprobar qué parte del tratamiento se ha realizado y qué prestaciones están pendientes. Es importante valorar cada situación antes de adoptar decisiones sobre los pagos.

ADICAE organiza asambleas informativas para los afectados

ADICAE Canarias está organizando asambleas informativas dirigidas a las personas afectadas por el cierre de Vivanta, con el objetivo de ofrecerles indicaciones prácticas sobre cómo actuar, qué documentación reunir y qué vías de reclamación pueden utilizar para hacer valer sus derechos.

La Asociación anima a los afectados a contactar con sus sedes en Canarias para recibir orientación y conocer las iniciativas de organización colectiva.

Contacto para afectados por el cierre de Vivanta

• ADICAE Tenerife: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

• ADICAE Las Palmas: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

• Teléfonos: 828 022 293 / 637 651 668