Aumentan las reclamaciones a Correos por retrasos de más de un 30%
La empresa está haciendo un esfuerzo por cumplir lo más rápido posible con dichas entregas
EDDC.NET/Madrid
La pérdida de productos y retrasos en las entregas es algo poco común, pero que ocurre en cualquier tipo de empresa de envíos, sin embargo en este caso, el retraso en la entrega de productos por parte de Correos es considerable, y es que aproximadamente el 30% del total no ha llegado a su destino.
La consecuencia, por supuesto, es una ola de reclamaciones. Si ese es tu caso y por algún motivo tu pedido no ha sido entregado, lo más recomendable es contactar directamente con la empresa, por eso, si necesitas contactar con el servicio de atención al cliente para reclamar tu pedido, puedes hacerlo con el teléfono que aparece en esta web.
Razones detrás de los retrasos de Correos
Los retrasos en el sistema de entregas de Correos es un hecho que ya asciende al 30% de los productos, y que por supuesto, genera molestias y problemas en los usuarios. Sin embargo, la empresa está haciendo un esfuerzo por cumplir lo más rápido posible con dichas entregas y así ponerse al día en la mayor brevedad posible.
En este sentido, han puesto a disposición de los usuarios varios medios de contacto, por lo que es recomendable contactar con ellos a la mayor brevedad posible si el pedido se ha retrasado. ¿Por qué es importante? Porque es necesario abrir un número de incidencia, un aspecto clave para hacer un correcto seguimiento de cada caso.
¿Cuáles son las razones detrás de este importante retraso? Sin duda alguna, hay varios motivos que han generado este problema, pero el más destacado es la falta de personal. De hecho, se calcula que hay más de 5.000 trabajadores menos en comparación con años anteriores.
Adicionalmente a lo anterior, las temporadas en que más se envían paquetes, como por ejemplo la Navidad o Reyes, también se genera un poco más de retraso por el gran volumen de envíos. Es una situación que unida a la falta de trabajadores, genera más problemas de los que ya hay en este momento.
Otros factores que también inciden en el retraso de los paquetes son los errores en nombres, direcciones e información general, errores que pueden ser cometidos por la empresa, e incluso por la persona que envía el paquete.
¿Qué hacer en caso de un retraso en el envío de los paquetes?
Si el paquete que has enviado no ha llegado en el tiempo previsto e indicado por la empresa, lo siguiente es informar sobre ese retraso para alertar a la empresa del problema en cuestión. Recuerda que en este tipo de empresas, específicamente en el caso de Correos, el volumen de envíos es muy alto, son miles los productos que día a día se envían, por lo que les puede resultar complicado detectar este tipo de incidencias, por ello es importante reportar y seguir los pasos correspondientes.
¿Cuáles son los pasos a seguir? Es muy sencillo, lo principal es contactar con la empresa por cualquiera de los diferentes medios disponibles, aunque siempre es más recomendable hacer ese primer contacto por vía telefónica. ¿Las razones? El ticket con la incidencia del caso se abre de forma más rápida, en comparación que al hacerlo a través de un formulario vía internet o por otro tipo de medios.
Otra ventaja de llamar para reportar el retraso del paquete es que se tiene la oportunidad de conversar de forma directa con un agente, un aspecto importante y recomendable para aclarar cualquier tipo de duda, incluyendo los tiempos de gestión de respuesta ante la incidencia, verificar el número de caso y también el número del teléfono al cual se puede llamar para hacer seguimiento.
Es un hecho que un porcentaje importante de los paquetes enviados por Correos tiene un retraso, pero lo positivo es que la empresa, además de hacer un esfuerzo por solventar la situación a la mayor brevedad posible, pone a disposición de todos sus clientes diversas formas de contacto para reportar cuando se genera este o cualquier otro tipo de problema.